三星Fold7工藝失格掉漆，售后難于上青天 圖片
22號(hào)店里自提的fold7，16+1T藍(lán)色，用了兩天以后邊框左上角出現(xiàn)了一個(gè)針孔大小的掉漆，找了個(gè)眼鏡店用倍鏡看了一下，露出的白色金屬是光滑的，周圍形成了一個(gè)非常均勻的漆坑，我當(dāng)時(shí)在提機(jī)的時(shí)候也發(fā)現(xiàn)了這個(gè)白點(diǎn)，但是我以為是灰塵什么的沒有在意。
今天拿到售后去檢測(cè)，工程師傅明確表示，這不是摔出來的，因?yàn)檫@個(gè)地方根本就不是著力點(diǎn)，不符合力學(xué)邏輯，也不是使用不當(dāng)造成的，確實(shí)是你三星陽極氧化工藝沒有做好，漆面沒有附著上，工程師傅承認(rèn)了這是著色工藝和質(zhì)量的問題，給我提交了工單，但是三星總部拒絕了我的換機(jī)申請(qǐng)，理由是已經(jīng)激活的機(jī)器，外觀瑕疵不包換，不管這個(gè)外觀瑕疵是自己摔的還是本身的質(zhì)量問題，一概不管，態(tài)度極其強(qiáng)硬。
我非常不開心，三星400客服還有退換機(jī)部門的客服跟我說三星中國嚴(yán)格按照國家三包規(guī)定來執(zhí)行7天換機(jī)政策，國家三包規(guī)定里面強(qiáng)調(diào)了商品本身質(zhì)量有問題也是可以退換的，漆面附著工藝的問題就是質(zhì)量問題啊，是你這個(gè)產(chǎn)品制造的問題，你三星客服也默認(rèn)了這個(gè)確實(shí)是漆面沒有做好，但是激活了就是不給換，一句話就是只要激活了，不管是你摔出來的還是本身我們手機(jī)沒做好，只要是外觀的問題都不能換，真的是店大欺客。
今天拿到售后去檢測(cè)，工程師傅明確表示，這不是摔出來的，因?yàn)檫@個(gè)地方根本就不是著力點(diǎn)，不符合力學(xué)邏輯，也不是使用不當(dāng)造成的，確實(shí)是你三星陽極氧化工藝沒有做好，漆面沒有附著上，工程師傅承認(rèn)了這是著色工藝和質(zhì)量的問題，給我提交了工單，但是三星總部拒絕了我的換機(jī)申請(qǐng)，理由是已經(jīng)激活的機(jī)器，外觀瑕疵不包換，不管這個(gè)外觀瑕疵是自己摔的還是本身的質(zhì)量問題，一概不管，態(tài)度極其強(qiáng)硬。
我非常不開心，三星400客服還有退換機(jī)部門的客服跟我說三星中國嚴(yán)格按照國家三包規(guī)定來執(zhí)行7天換機(jī)政策，國家三包規(guī)定里面強(qiáng)調(diào)了商品本身質(zhì)量有問題也是可以退換的，漆面附著工藝的問題就是質(zhì)量問題啊，是你這個(gè)產(chǎn)品制造的問題，你三星客服也默認(rèn)了這個(gè)確實(shí)是漆面沒有做好，但是激活了就是不給換，一句話就是只要激活了，不管是你摔出來的還是本身我們手機(jī)沒做好，只要是外觀的問題都不能換，真的是店大欺客。
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